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京东于2004年正式涉足电商领域，2018年，京东集团市场交易额接近1.7万亿元*。2019年7月，京东集团第四次入榜《财富》全球500强，位列第139位，是中国线上线下最大的零售集团。

2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

2019年前三个季度，京东集团净收入达4062亿元，非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润近100亿元，创历史最高纪录；研发投入超过130亿元，跃升为中国企业中对技术投入最多的公司之一。

京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务已涉及零售、数字科技、物流、技术服务、健康、保险、物流地产、云计算、AI和海外等领域，其中核心业务为零售、数字科技、物流、技术服务四大板块。

坚守正道成功，以为社会创造价值为己任

京东坚守“正道成功”的价值取向，坚定地践行用合法方式获得商业成功，致力于成为一家为社会创造最大价值的公司。自创立之初，京东就秉持诚信经营的核心理念，坚守正品行货、倡导品质经济，成为中国备受消费者信赖的零售平台；京东坚定“客户为先”的服务理念，大力发展自建物流，保障用户体验，成为领先全球的新标杆；依托于所有京东人的拼搏和激情，京东持续十五年保持接近140%的年均复合增长率。京东以丰富的应用场景和精准的大数据为根基，创新性地在数字科技等领域大胆探索，一次又一次地创造了发展奇迹！

与此同时，京东不忘初心，积极履行企业社会责任，在促进就业、提升社会效率、带动高质量消费、助力实体经济数字化转型、支持新农村建设、推动供给侧结构性改革等方面不断为社会做出贡献。截至目前，京东集团拥有超过21万名员工，间接带动就业人数超过1500万。

京东集团奉行客户为先 、诚信、 协作、 感恩 、拼搏 、担当的价值观，目标是成为全球最值得信赖的企业。

京东零售集团坚持“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念，持续创新，不断为用户和合作伙伴创造价值。截至目前，京东零售集团拥有3亿多活跃用户，致力于在不同的消费场景和连接终端上，通过强大的供应链、数据、技术以及营销能力，在正确的时间、正确的地点为客户提供最适合他们的产品和服务。

过去十五年，京东零售通过打造全球最佳客户体验和行业最优效率，赢得了客户的信赖。京东零售已完成全品类覆盖，是中国领先的电脑数码、手机、家电、消费品零售商，也是全球2000多家超亿元品牌和超过25万个第三方商家的最大增量场。

京东是中国最大的电脑数码产品零售平台，致力于为用户打造极致购物体验，成为众多电脑数码知名品牌最大的线上零售渠道。2018年下半年京东在全国二至六线城市开设了京东电脑数码专卖店，目前已开业近300家。作为国内领先的手机产品及手机周边业务线上零售平台，京东手机与品牌商、运营商保持了长期紧密的合作，共同推动了5G生态发展，成为5G手机和其它3C新品的首发渠道。据中国电子信息产业发展研究院发布的《2019上半年中国家电市场报告》显示，2019年上半年京东以国内家电线上线下全渠道22.7%的份额，成为全渠道第一的家电零售平台。京东超市是中国市场线上线下领先的超市，目前已经成为众多知名国际快消品牌的全渠道最大零售商。截至2019年4月，京东超市累计下单订单量突破60亿单，未来三年，京东超市预计实现消费品成交额累计超8000亿元。

在高增长潜力品类中，通过构建全球时尚和奢侈品生态体系，京东时尚正成为国内外顶级品牌开拓中国市场的重要合作伙伴。2019年已有近200家全球奢侈品品牌入驻京东。2019年5月底，全球顶级时尚垂直电商Farfetch官方入驻京东时尚。高速成长的京东美妆吸引了近1万家店铺入驻，其中旗舰店占比超过4成。京东居家合作品牌已突破6万个，为消费者提供高品质的家装、家具、家居日用产品及服务。全品类发展的京东生鲜已成为线上最大的生鲜零售平台，目前拥有32万个SKU，覆盖海鲜水产、水果、蔬菜、肉禽蛋品等，可为消费者提供超过50个国家和地区的生鲜产品，并通过7FRESH七鲜超市线上线下相结合为消费者创造最佳客户体验。2019年11月，京东正式推出国内首个全面专注于大进口业务的消费平台——京东国际，打造可信赖的进口商品一站式消费平台。

2019年起，京东全面发力本地化生活服务，致力于为消费者搭建起一个覆盖汽车、房产、旅行、本地生活、拍卖等相关实物品类及虚拟服务的平台，提供从商品到服务、从线上到线下、覆盖各方面需求的优质生活服务。2019年5月，京东健康正式宣布独立运营。目前，京东健康已经建立起完整的“互联网+医疗健康”生态，以用户为中心，打造一体化的就医购药体验，提供医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧医疗解决方案四大业务板块的产品和服务。2019年11月，京东健康完成A轮优先股融资，投后估值约70亿美元。

面对发展迅速的下沉新兴市场，京东零售形成了以主站和创新业务“京喜”双轮驱动的战略，并融合线上线下模式，以创新的社交、社群电商，为5亿以上的下沉新兴市场消费者带来高质量的低价好物。2019年8月，京东推出了全新升级的“大秒杀”业务营销平台，其中“每日特价”频道重点致力于渠道下沉。京东新通路已覆盖全国2800多个县级行政区，帮助品牌商迅速打开下沉通路，旗下一站式B2B订货平台京东掌柜宝70%的用户来自三线及以下地区。京喜业务以全面升级的京东拼购业务为核心，基于包括微信、手机QQ两大亿级平台在内的六大移动端渠道，通过高质价比的好货及丰富的社交玩法，打造全域社交电商平台。目前，京喜已布局全国100个产业带。

京东零售企业业务为政府、企业及事业单位提供智能化、定制化的采购管理解决方案，帮助企业提高采购效率，合理管控成本，目前拥有超700万活跃企业客户，是超85%世界500强企业的共同选择。

经过多年的积累，京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司。在数字化的基础上，京东零售不断推进智能化能力建设，通过大数据、人工智能等各项技术实现行业的降本增效，以及最优的用户体验。例如，京东反向定制（C2M）模式将产品需求调研时间减少了75%，新品上市周期缩短了67%。京东零售是首家采用大数据和AI技术管控价格的平台，确保能够给到消费者最实、最稳、最具竞争力的价格。智能化、全渠道的履约网络能从不同场景和业态中选出成本最优、效率最高的订单生成路径和配送方案，具备其他平台所没有的后台履约能力。目前，京东零售的技术研发人员的数量已经超过员工总数的三分之一。

京东零售打造50余种服务项目，覆盖购物、售后、送装全链条，为消费者提供高品质的服务。京东客服始终坚持“客户为先”的服务理念，目前已拥有一万多名员工及中国电商行业规模最大、服务和技术能力领先的客服团队，成为京东零售的核心竞争力之一。2019年底，京东宣布在过去十年累计为客服投入超过150亿元的基础上，将继续加大对客服的投入，为消费者提供更加优质的购物体验。

京东数字科技集团以数据技术、人工智能、物联网、区块链等时代前沿技术为基础，建立并发展起核心的数字化风险管理能力、用户运营能力、产业理解能力和B2B2C模式的企业服务能力。京东数字科技集团经营的宗旨是从数据中来，到实体中去，通过数字科技来服务金融与实体产业，助力相关产业实现互联网化、数字化和智能化，通过实现成本降低、效率提高、用户体验提升和模式升级，最终实现新的增长，并在这个过程中创造公平与普惠的社会价值。

截至目前，京东数字科技集团完成了在智能城市、数字农牧、金融科技、资管科技、数字营销、数字乡村、智能机器人等领域的布局，服务客户纵贯个人端、企业端、政府端。截至2019年6月，公司已累计服务涵盖4亿个人用户、800万线上线下小微企业、700多家各类金融机构、17000家创业创新公司、30余座城市的政府及公共服务机构。

在全球化方面，京东数字科技集团不仅已经在美国硅谷成立AI实验室，同时积极响应国家“一带一路”政策的号召，在泰国、印度尼西亚，中国香港三地进行业务布局，未来还将会扩展到更多的国家和地区，因地制宜落地全球化战略。

2018年，京东数字科技集团完成B轮融资，估值超过1300亿人民币。

京东集团自2007年开始自建物流，2012年注册物流公司，2017年4月25日正式成立京东物流集团。京东物流以降低社会物流成本为使命，致力于将过去十余年积累的基础设施、管理经验、专业技术向社会全面开放，成为全球供应链基础设施服务商。

目前，京东物流是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络的企业，凭借这六张大网在全球范围内的覆盖以及大数据、云计算、智能设备的应用，京东物流打造了一个从产品销量分析预测，到入库出库、再到运输配送各个环节无所不包，综合效率最优、算法最科学的智能供应链服务系统。

京东物流在全国运营超过650个仓库，25座大型智能化物流中心“亚洲一号”，投用了全国首个5G智能物流园区。包含云仓在内，京东物流运营管理的仓储总面积达到1600万平方米。京东物流大件和中小件网络已实现大陆行政区县几乎100%覆盖，自营配送服务覆盖了全国99%的人口，90%以上的自营订单可以在24小时内送达，90%区县可以实现24小时达。同时，京东物流着力推行战略级项目“青流计划”，从“环境（Planet）”、“人文社会（People）”和“经济（Profits）”三个方面，协同行业和社会力量共同关注人类的可持续发展。

围绕“短链、智能、共生”，京东物流坚持“体验为本、效率制胜、成本最优”，当前正携手社会各界共建全球智能供应链基础网络（GSSC），打造供应链产业平台，为客户提供全供应链服务和技术解决方案，为消费者提供“有速度更有温度”的高品质物流服务。

2019年11月

京东健康完成A轮优先股融资，投后估值约70亿美元。

2019年10月

全域社交电商平台 “京喜”正式接入“微信-发现-购物”一级入口，通过高质价比的好物及丰富的社交玩法，为用户带来省钱省心的购物体验。

2019年8月

京东集团入选科技部国家人工智能开放创新平台名单，领衔国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台建设，推进智能供应链国家战略发展。

2019年5月

京东健康正式宣布独立运营，积极布局 “互联网+医疗健康”生态，为用户提供基于医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧医疗解决方案四大业务板块的产品和服务。

2019年3月

京东零售集团正式成立，确定“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念，不断为用户和合作伙伴创造价值。

2018年11月

京东金融完成品牌升级，京东数字科技成为整个公司的母品牌，旗下包括京东金融、京东城市、京东农牧、京东钼媒、京东少东家五大子品牌。

2018年10月

经中国银保监会批准，安联财产保险（中国）有限公司获准更名为京东安联财产保险公司。

2018年7月

京东金融签署B轮融资协议，融资130亿元人民币，估值1330亿元人民币。

2018年6月

与谷歌签订战略合作协议，双方将围绕零售创新展开全方位的深度合作，共同开拓国际零售市场。

2018年2月

京东物流获中国物流行业最大单笔融资25亿美元。

2017年10月

上线全资开发的全新奢侈品服务平台TOPLIFE，以品牌官方旗舰店的模式链接各大国际国内奢侈品牌，以高效、尊崇、体验至上的理念服务诸多精品品牌。

2017年9月

在泰国成立两家合资公司，分别提供电商服务和金融科技服务，投资总额为5亿美元。

2017年6月

与全球领先的时尚精品购物平台Farfetch达成战略合作协议，创建全国奢侈品网购首选平台。

2017年4月

京东物流子集团正式成立。

京东服饰得到AAFA（美国服装和鞋履协会）认证，正式成为AAFA的官方会员。

2017年3月

京东集团正式签署关于重组京东金融的最终协议，6月完成重组交割。

2017年3月

京东商城成立大服饰事业部和居家生活事业部。

2016年7月

入榜2016年《财富》全球500强，位列366位，成为中国首家、唯一入选的互联网企业。

2016年6月

与沃尔玛达成深度战略合作，打造全球领先的融合线上线下的零售商业模式。

2016年4月

京东到家与达达合并。

2015年12月

京东商城成立生鲜事业部和新通路事业部。

2015年11月

与法孚集团签署合作意向书。

2015年10月

与腾讯联合宣布推出全新合作项目“京腾计划”。

2015年8月

与中信银行跨界合作，推出“互联网+”信用卡。

京东商城宣布成立四大事业部：3C事业部、家电事业部、消费品事业部、服饰家居事业部。

2015年05月

JD+智能奶茶馆正式开业。

京东投资天天果园、途牛、金蝶、上海医药。

2015年04月

“京东整车频道”全新上线。

全球购跨界电商平台上线。

2015年03月

设立O2O业务独立全资子公司。

京东股权众筹平台上线。

2015年01月

京东投资易车。

首家“京东派校园店”在北京工业大学开业。

首家“县级服务中心”落户青岛平度市。

2014年12月

京东全国首个电商县落户四川，与仁寿县就农村电商达成战略合作。

2014年10月

京东首个“亚洲一号”现代化物流中心正式投入运营。

2014年08月

开通手机QQ购物一级入口。

成立京东智能。

2014年07月

京东推出金融众筹业务“凑份子”。

2014年06月

开通微信 “购物”一级入口。

推出“智能云”平台。

2014年05月

在美国纳斯达克上市。

2014年04月

京东集团架构调整，设立京东商城、京东金融、拍拍网和海外事业部。

2014年03月

腾讯达成战略性合作，收购腾讯部分电商业务和资产。

2014年2月

京东推出首个互联网金融信用支付产品：“京东白条”。

2014年1月

京东西北大区正式启动运营。

京东率先试行新消法。

2013年12月

京东成为中国首批虚拟运营商。

京东会员俱乐部上线。

2013年11月

发布JDPhone计划，整合产业链为用户打造最佳性价比手机。

京东获基金支付牌照。

京东正式推出“退换货运费险”，是电商业界首次退换货“双保险”。

京东与太原唐久便利店合作上线O2O项目。

2013年10月

京东调整会员体系，推出“京豆”。

京东首次面向海外招聘国际管培生。

京东在自营家电品类率先推出“30天价保，30天只退不换，180天只换不修”特色服务承诺，远超国家三包法规定。

2013年9月

京东发布首份企业社会责任报告 提出“五为”理念。

2013年7月

京东“亚洲一号”上海物流中心（一期）完成建筑结构封顶。

成功举办京东首届开放平台合作伙伴大会。

2013年6月

京东推出电商云的四大解决方案：宙斯、云鼎、云擎、云汇。

京东开出中国电子商务领域首张电子--。

京东在北京、沈阳两地成功投放自提柜业务，消费者可24小时随时取货。

2013年5月

京东推出 “夜间配”、“极速达”等配送服务，树立电商物流配送的新标杆。

京东超市业务上线。

2013年3月

京东完成价值观梳理：客户为先、诚信、团队、创新、激情。新企业价值观的核心是“客户为先”。

京东域名正式更换为JD.COM，并推出名为“Joy”的吉祥物形象。

京东与中国顶级足球赛事中超联赛牵手，成为中超联赛一级合作伙伴。

2012年11月

京东上线供应链金融服务“京保贝”，可以实现三分钟向供应商提供融资服务。

京东正式开放物流服务系统平台。

2012年10月

京东海外站（英文网站）正式上线公测，迈出国际化重要一步。

京东完成了对第三方支付公司网银在线的完全收购，正式布局支付体系。

2012年1月

京东在线客服正式上线，在网站访客与京东之间搭建起全新的即时沟通渠道。

2011年11月

京东进军奢侈品领域，正式推出奢侈品购物网站360Top.com。

2010年12月

京东开放平台正式运营。

2010年11月

京东图书产品上架销售，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。

2010年6月

京东开通全国上门取件服务，解决网购的售后之忧。

2010年3月

京东推出“211限时达”极速配送，引领并建立了中国B2C行业的全新标准。

2009年10月

京东呼叫中心由分布式管理升级为集中式管理，且由北京总部搬迁至江苏省宿迁市。

2009年2月

京东获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。

2008年6月

京东上线电视、空调、冰洗等大家电产品线，完成了3C产品的全线搭建。

2007年10月

京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。

2007年7月

京东建成北京、上海、广州三大物流体系。

2007年6月

京东正式启动全新域名www.360buy.com，并成功改版，正式更名为京东商城。

2007年5月

京东全力开拓华南市场，在广州成立华南分公司。

2006年1月

京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。

2004年1月

京东涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用域名www.jdlaser.com。

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