旅游目录最新收录：宜昌旅行社

携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，向超过9000万会员提供酒店预订、酒店点评及特价酒店查询、机票预订、飞机票查询、时刻表、票价查询、航班查询、度假预订、商旅管理、为您的出行提供全方位旅行服务。

携程创始人：沈南鹏，梁建章，季琦

携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，员工超过30000人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、武汉、三亚、南通等95个境内城市，新加坡、首尔、香港等22个境外城市设立分支机构，在中国南通、苏格兰爱丁堡设立服务联络中心。

2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，实现两岸三地的互通。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。

携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。

2015年，携程战略投资艺龙旅行网，并与百度达成股权置换交易完成对去哪儿网的控股，同年，携程首次被评为中国最大旅游集团，并跻身中国互联网企业十强。

2016年1月，携程战略投资印度最大旅游企业MakeMyTrip，并在新加坡成立了东南亚区域总部。同年10月，携程加大对北美洲地区的投入，与纵横、海鸥、途风达成合作。11月，携程投资英国机票搜索平台Skyscanner（天巡），完成了对海外机票市场的布局。自此，携程完成全球化的相关业务布局。

作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过3亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。 

携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。

今日的携程，在线旅行服务市场居领先地位，连续4年被评为中国第一旅游集团，目前是全球市值第二的在线旅行服务公司。

1999年6月业务启动 

1999年10月接受IDG第一轮投资 

1999年10月份正式开通携程旅行网 

1999年11月开始使用在线预订系统 

2000年11月收购北京现代运通订房网络 

2001年3月成为中国领先的宾馆分销商 

2002年3月收购北京海岸机票业务 

2002年5月全国中央机票预订系统启动 

2002年10月当月交易额突破1亿人民币 

2003年4月荣获中国旅游知名品牌 

2003年10月建成中国领先的机票预订网络，覆盖35个城市 

2003年12月9日在美国NASDAQ成功上市，当日涨幅88.6%。开创3年来NASDAQ开盘当日涨幅最新记录 

2004年2月，携程与上海翠明国旅达成战略合作，并宣布正式进军度假产品市场 

2004年9月，携程与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡 

2004年10月，携程推出全新360°度假超市，内含度假线路产品数百条 

2004年11月，携程开启国内首个国际机票在线预订平台 

2004年11月, 携程宣布分红，回报社会股东 

2004年12月，携程斥资100万设“自然灾害旅游体验保障金” 

2004年12月，携程斥资约2000万美元用来建造一个现代化的在线旅行技术服务中心 

2005年8月，携程集团业务正式上线 

2005年12月，位于上海虹桥临空园区的携程新大楼正式开工

2016年8月，携程成立我国首个“旅游安全管理中心”

2017年8月，本地化战略落地 携程App上线“玩转当地”

2018年12月，携程App上线“旅拍”功能

2019年10月29日，携程宣布英文名称正式更名为“Trip.com Group”。

2019年12月18日，人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第89位。

携程旅行网是目前中国领先的电子旅游商务网站，通过互联网和全国800免费电话提供快捷、优惠的订房、订票等旅行综合服务。建立伙伴与多赢的服务体系一直是携程的文化理念，现有的代理商与携程之间已实现了团队间的无缝合作关系。为了更好地开发当地市场，建立彼此的信任关系，维护携程的良好信誉，我们愿意与您共同努力，打造未来！

规模经营

　　

服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有世界上最大的旅游业服务联络中心，拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过10000名。携程在全球200个国家和地区与近80万家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，确保服务质量，并降低运营成本。

技术领先

　　

携程一直将技术创新视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：海外酒店预订新平台、国际机票预订平台、客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。2013年携程发布“大拇指+水泥”策略，构建指尖上的旅行社，提供移动人群无缝的旅行服务体验。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。

体系规范

　　

先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套精益服务体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。

目前携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、青岛、厦门、武汉、沈阳十一地出发。更多产品请关注携程官方网站。

携程的总部设在中国上海，在北京、广州、成都、香港、深圳、杭州、南京、武汉、天津、西安、重庆、青岛、沈阳、厦门、昆明等多个城市设有分支机构。携程现有员工30000余人，是国内领先的综合性旅行服务公司，提供酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、美食订餐及旅游资讯等全方位旅行服务。　

服务热线：

境内: 95010 或 400-830-6666  

 

转1 酒店预订 转2 国内机票预订 转3 国际机票预订

转4 旅游度假预订 转5 用车服务 转6 携程电话选择火车票/汽车票的专线服务

转7 金融、礼品卡及外币兑换 按# 客服    

 

其他海外地区：+86-21-3406 4888

 

商旅服务热线：400-980-6666    

 酒店融资服务热线：021-60557288

英文服务热线：

Mainland China: 400 828 8966

Outside Mainland China: +86-21-3210 4669

   

服务邮箱：客服：service@ctrip.com 酒店：h_rsv@ctrip.com 国内机票：a_rsv@ctrip.com

国际机票： ia_rsv@ctrip.com 旅游度假：v_rsv@ctrip.com 携程礼品卡：jrkf@ctrip.com

商旅服务： ct_rsv@ctrip.com

攻略社区：vot@Ctrip.com

意见建议：qa@ctrip.com