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社交新零售是什么?

分享者:website2020  阅读量:552  更新日期:2020/2/1
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社交新零售是什么?

编者序:社交新零售这个商业模式是当今最复杂、最先进、最成体系、最考验组织能力的商业模式,没有之一。因为社交新零售商业模式包含了:产品、供应链、团队、裂变、流量、金融、互联网、大数据、人性、社会学、组织学、心理学等。

社交新零售,简言之,就是依托于社交和媒介而存在的零售模式。不过这样说来似乎过于简单了,那么我们从其中两个名词来解读一下:

1、私域流量

说到“私域流量”,可能也有部分人不太理解。所谓私域流量就是专属于个人或者企业所有的流量资源 。对于个人来说,可能是自己的亲朋好友;对于企业来说,则可能是自己长期以来发展的忠实客户以及其他周边流量。

在零售行业发展的现阶段,线上零售商家基本上选择入驻淘宝、天猫、京东等大型平台,主要目的是为依靠这些大型平台巨大的流量,实现自身盈利。但是,在其中我们不得不注意一点:在如此多的商家中,并非每一个商家都能够获得大量的流量扶持,很多时候,新入驻的商家甚至流量可能为零。

但话说回来,选择进入线上零售大多已经拥有一定量的用户基础,即我们说的“私域流量”,或者说应该每一个人都有自己的“私域流量”。这时候,他们所应该思考的是如何将这一部分专属于自己的“私域流量”发展起来,并不断扩充。

这时候,“社群运营”一词也应运而生(这里不是说社群运营在社交新零售之后,而是自然的转接关系)。

2、社群运营

那么什么是社群运营呢?

社群运营简单来说,就是通过社交媒体的群组,与自己本身拥有的老客户实现不断地交流,为他们提供所需要的信息,优质的服务,使他们成为自己最忠实的顾客。并且通过他们不断地拓展新的客户资源,实现社群的扩张(实质就是“私域流量”的扩展),这就是我们常说的“社交裂变”。

社群运营相关内容以后会和大家再做交流,这里就不再详细解读了。

以上两个名词对于社交新零售已经有了一个基本清晰的定义:依赖于“私域流量”资源,借助社交及社交媒介,通过社群运营,实现客户裂变的一种新型零售模式。

社交新零售的模式解读

从社交新零售自2016年提出以来,社交新零售的发展模式也逐渐清晰,大致可以分为两种类型:

1、纯电商线上零售模式

这是一种单纯的线上销售模式,不需要实体店铺,也不一定需要仓库,所需要的就是经营的人、供货渠道和物流体系。基本上我们可以说,这种社交新零售模式,就是之前一直在微信之中风行的“微商”。

2、线上线下综合零售模式

这是现阶段社交新零售行业发展较好的一种经营模式。线上网店、线下门店,线上线下综合服务,能够实现线上订购、线下取货;虚拟购物、实体门店体验的多方位综合。

这种模式与我们前面所说的纯电商模式就完全不同了,虽然在经营的拓客方向上依然是社交裂变的模式,但它给消费者能够带来更好的体验,也更加放心。并且,这种模式也在很大程度上赋予了传统线下零售行业新的生命力,他们可以从中获取经验,并实现自己的经营模式转变。

编者说

今天,社交新零售仅仅是刚刚开始,这是一个新课题,机遇与挑战并存,也是激动人心的新世界,它赋予了线上线下更广阔的想象空间,也为传统企业提出了更高的战略愿景,谁能够在社交新零售时代找到适合自己的模式和道路,谁就能创造出新的辉煌。

对于传统零售企业来说,社交新零售不是传统生意模式的替代,而是原有模式的升级和完善;社交新零售是爆发力较强、盈利较快的一个成熟渠道和新机会,能够助你快速提升品牌核心竞争力和市场占有率。

在现如今互联网和5G高速发展的时代,人们时刻都能够获取大量的信息,社交新零售的发展,在很大程度上给了消费者一个强大的心理暗示:我不再需要去挨个挑选物件,推荐的就是我值得信赖的。让消费者直接过滤了不需要的购物信息,解决了花费高额时间成本的问题。对消费者而言,这是更多的一个选择,也未尝不好。

或许,还有更多理由支撑社交新零售,欢迎您来补充。

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本文标签:社交  零售  购物  

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评论
1楼 本站特约评论员 [*.*.*.*] 发表于 2020年02月01日 17:22
社交新零售是什么?社交新零售,简言之,就是依托于社交和媒介而存在的零售模式。

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