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浅谈国外主要社交电商平台的特色与借鉴意义

分享者:admin  阅读量:32  更新日期:2020/3/20
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浅谈国外主要社交电商平台的特色及其借鉴意义

Wish:深耕社交,紧跟风潮兴趣;精密算法,提高用户粘性。

在线视频分析公司Tubular Labs发布的2018年度视频报告显示,Wish凭借YouTube视频播放量超58亿等成绩,成为全球社交媒体视频播放量第三大品牌,同时也是电商平台中播放量的第一大品牌,而同期亚马逊和沃尔玛只能排名14位和24位。何以Wish取得如此的成就呢?

Wish坚持深耕社交领域,能紧跟风潮并迎合人们的兴趣,起到不断扩大影响力的效果。在2018年世界杯期间,Wish和体育界合作,利用短视频社交玩法打造体育明星效应。所推出的“Time on your hands”推广营销中,该视频在YouTube上有5.95亿次播放量,在Facebook和Instagram上有超6亿播放量,并且带来了648万的APP下载安装量。此外,Wish还通过打造提高用户粘性的活动保证用户的活跃度。例如通过参与Wish大转盘,用户可以解锁促销商品;再如集邮游戏,用户每天登录Wish客户端,都可以领取一张邮票,集齐7张邮票后就有机会获得5折的购物优惠。在高粘度的活动下,Wish通过深度学习和大数据不断提高与用户之间的契合度:用户将想要购买的商品放入心愿单,Wish就能主动推送相关商品;用户购买次数、此前浏览的商品、交易评价、商品浏览时长等,都能够被记录在Wish的数据库中;用户通过社交软件账号登陆,或是在社交媒体信息流中点击广告进入,这些信息也都会变成Wish的数据基础。

Weee!:主打熟人社交,打造轻电商;完善供应链,提供差异化产品。

以团长为中心打造的熟人社交,加上只扮演信息对接角色的模式,让Weee!具有不可比拟的优势:熟人社交更具有口皆碑的特点,且以社区为单位更具有可渗入性;轻电商只需要扮演信息对接和支付平台的角色,不需要斥资组建自己的仓储和物流,更不担心库存积压的问题。

然而,Weee!的发展也受到一些阻碍。比如,美国的物流成本很高,这导致平台在支付了“团长”的佣金之后,就无法负担得起送货上门的物流成本,从而间接影响了用户购物体验。在团长管理方面,Weee!还遇到了团长挖角、团长隔绝用户与企业接触等问题。再加上西方人比较注重电商的工具性,更喜欢直截了当的购物方式,所以去超市购物依然是最主要的选择。

对于这些困难,Weee!也采取了相应的对策,这有很强的借鉴意义。对于物流成本高的现状,Weee!不断完善供应链、物流和仓储体系,通过数据打通支撑了Weee!选品到仓储、物流背后一整套流程,建立起统一配货的大仓模式,通过数据对接改善每单送货成本,还不断投入供应链建设深耕上游品牌库存进行市场拓展。由于西方人对于电商相对不热情的态度,Weee!意识到华人与亚裔的购物习惯和国内用户类似,对于电商购物的接受程度更高,因而华人群体是其发展过程中的关键目标群体。为了应对消费者喜欢去超市购物的习惯,Weee!选择的是给消费者提供更多的商品选择,平台上--的很多食品和日常用品都是本地超市并不常见的商品,例如冰糖葫芦和巨峰葡萄等。

Instagram:从图片社交切入社交电商

巨头Instagram也进入了社交电商领域。购物功能“shoppable posts”2016年在美国推出,并只对Instagram企业用户开放。Shoppable posts允许各品牌和商家在贴子中标记多达5种商品,消费者可以点击这些商品。

2018年5月,Instagram悄然发布了新的应用内购买功能 (native payment) ,为应用配备“一站式”商店的功能。与线上购电影票平台Fandango、GrubHub、Eventbrite、OpenTable、StyleSeat和食评网站Yelp等第三方服务商家合作,实现应用内订餐、买电影票等操作。核心思路是简化流程以促进冲动购买,Instagram依旧希望借品牌广告支出从中获益,没有直接从支付中抽成。从条款中可得知,Instagram支付系统由母公司Facebook支付系统所支持。

从2018年6月起,Instagram首次推出竖屏长视频功能IGTV,并为其推出了独立版视频应用;8月,Instagram将新衍生的通讯应用“Direct”投入测试;而就在9月初,拥有10亿用户的Instagram将目光聚焦电商服务,计划开发推出一款独立的网购App“IG Shopping”,作为平台衍生出的第三款独立子应用。

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本文标签:国外电商平台  社交电商  


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